אצלנו באקורד סוכנות לביטוח בע"מ ח.פ. 512426578 רואים את הלקוחות שלנו במרכז, ופועלים באופן עקבי ומוגדר על
18.5.1 ,על מנת להציג את הצהרת הכוונות שלנו כלפיכם, לאורך כל הדרך הארוכה, אשר נצעד עמכם, יחדיו. אנו מציגים לך את אמנת השירות, אשר הוכנה בהתבסס על חוזר שירות סוכנים ויועצים ללקוחות ( 3-10-2018 (מיום
ולמנוע פגיעה בזכויותיכם, כדלקמן: עדכון שוטף ביחס לתנאי הפוליסה, בהתאם לשינוי במצבכם האישי, כדי לשמור על זכויותיכם על פי הפוליסות שרכשתם, אנו שוקדים על שדרוג מתמיד ברמת המקצועיות שלנו, והכל במטרה להעניק לכם שירות מקיף אשר יכלול בין היתר,
1 .אנו נפעל באופן ראוי הגון ומכבד אשר ישמור על פרטיותכם והמידע האישי שתמסרו לנו.
לשוחח איתנו, תוך שבעה ימי עסקים מקבלת פנייתכם.

2 .אנו נעניק לכם מענה מתאים לצרכים האישיים שלכם, והכל תוך זמן סביר ממועד פנייתכם אלינו להיפגש או עד שני ימי עסקים, וכן נמסור תשובות ברורות ומנומקות, ככל הניתן.

3 .אנו נקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותינו, ולכן אנו נפעל לספק לכם מענה ראשוני לכל פנייה בזמן סביר,

4 .אנו נפעל ליתן מענה ענייני תוך זמן סביר לכל בקשה שתופנה אלינו מטעמכם, לקבל מאיתנו או מגוף מוסדי כגון הקשורה למוצר, תוך שבעה ימי עסקים, והכל מבלי לגרוע מהוראות אחרות לעניין זה. חברת ביטוח או חברה מנהלת( אישור או מסמך, וכן נפעל להעביר בקשה מטעמכם לגוף המוסדי, לביצוע פעולה שלושה ימי עסקים, לרבות ביחס לבקשת לקוח לשעבר.

5 .אנו נמסור כל מסמך הקשור אליכם, ונמצא ברשותנו, על פי דין, תוך זמן סביר ממועד דרישת הלקוח שלנו, ועד
כלקוחות, ונביא לידיעתכם את דרכי הפעולה מול הגוף המוסדי העומדות בפניכם במסגרת הליך יישוב התביעה.

6 .אנו נמסור ללקוח שפנה אלינו בעניין תביעה, תוך שני ימי עסקים מקבלת פנייתכם, מידע אודות זכויותיכם
פנסיוני, לרבות לעניין שינוי בתנאי העסקתכם, אנו ניזום פניית שירות מולכם כדי לבחון התאמת המוצר הפנסיוני

7 .ככל ויימסר לנו, בין אם על ידי הגוף המוסדי ו/או המעסיק ו/או על ידכם, כי חל שינוי במצבכם, בקשר למוצר לצרכים המשתנים שלכם תוך שבעה ימי עסקים, ובמידה ולא נקבל מידע שכזה, נפעל כל שנתיים ליזום פניית פנסיוני חד-פעמי. פנסיוני חד-פעמי. שירות לבירור מצבכם ביחס למוצר הפנסיוני. התחייבות זו לא תחול ביחס ללקוחות אשר פנו אלינו בנוגע לשיווק.

צור קשר
לקוחות יקרים, לרשותכם מגוון רחב של אמצעים ליצירת קשר אישי איתנו
משרדנו ממוקם ברחוב השקמה2 , קומה6 , אזור.
שעות העבודה שלנו בימים א-ה בין השעות 08:00-16:00 ; סגור בימי שישי ושבת.
בטלפון :9003 * או 03-6257555
info@accord-ins.com
דוא"ל: info@accord-ins.com
כתובת אתר אינטרנט: https://accord-ins.com