בעלי עסקים הנערכים לעבודה במתכונת חירום, נדרשים בשלב הראשון לבחון את אותם סגמנטים המהווים את ליבת הארגון, כדי להבטיח המשכיות בסיסית לפחות בתחילת התהליך. באופן הדרגתי, יש להמשיך לבחון את כל המאפיינים התפעוליים של העסק, כדי לאפשר קיום מלא ותקין גם בהמשך.
הנה כמה טיפים לגבי הטיפול הנכון במערך הביטוח בעת הזו:
מומלץ להמשיך לרכוש ביטוח – ההמלצה נכונה גם לעסקים אשר מצמצמים באופן משמעותי את עסקיהם וגם לאלו שנקלעו לקשיים כספיים. המשך הרכישה יוכל לאפשר שיקום מהיר יותר בעת נזק, ויש לקחת בחשבון כי החשיפה לנזקים בתחום העסקי תעלה, כאשר עסקים רבים לא יהיו מאוישים ויופעלו למעשה מרחוק.
יש לבחון אופציות להוזלת הביטוח במידת הצורך – במקרים בהם חלה ירידה בהיקף הרכוש והמלאים, או שחל צמצום במספר העובדים, ניתן לשקול הפחתת הפרמיה בהתאם. בנוסף, יש דרכים לצמצם את עלויות הביטוח גם ללא הפחתת היקף הכיסוי.
יש להודיע לחברת הביטוח במקרה של החמרת סיכון – הצטברות מלאים בהיקפים גדולים, שינוי באיוש עמדות השמירה, צמצום פעילות מוקדי אבטחה ועוד – אלו יכולים להיחשב כגורמים שיש בהם החמרת סיכון ושחלה על המבוטח חובה לדווח עליהם. יש לשים לב לכך כי בהתאם לחוק חוזה הביטוח, אי דיווח עשוי לגרור הפחתה בתגמולי ביטוח בעת נזק, ויש להתייעץ עם איש מקצוע בכדי לבחון האם השינויים שחלו אכן מהווים החמרה בסיכון.
מומלץ להפעיל שיקול דעת מותאם בעת תביעות – בד"כ ישנן כמה דרכים לטפל בכל תביעה, יש להתאים את שיקול הדעת לנסיבות העת הזו ולבחון את דרכי הטיפול הנכונות ביותר בראי התקופה. כך למשל, ניתן להניח כי חברות הביטוח יידרשו לתעדף את הטיפול בתביעות לפי פרמטרים מסוימים וכך יחול עיכוב בתביעות מסוימות. בנוסף סביר להניח כי גם תביעות משפטיות יתעכבו ויש להתחשב גם בכך.
הדבר החשוב ביותר – לקבל מסוכן הביטוח או חברת הביטוח פרטי קשר למענה זמין. יש להיערך לתקופה בה תצומצם קבלת קהל בכל הגופים הגדולים ושירות יינתן מרחוק, על כן יש לוודא כבר עתה כי קיים איש קשר זמין למתן מענה שוטף גם במידה ויחול עוצר כללי ללא פעילות סטנדרטית של חברות הביטוח והסוכנויות.
בתקווה שהסערה תחלוף במהרה.
